好乐买卖残次品

2013年5月10日在好乐买购买了一双李宁 奥运征荣92五环颜色轻质休闲鞋，5月14日上午到货后穿了半天，晚上发现两只鞋标签尺码是一样的，但是实际大小不一样，给好乐买打了3次电话，要求换一双一样的鞋，好乐买客服一直说给我回电话解决，实际一个电话也没给我回，问题也不给解决。