订单号：206587692993496 苍天！我家菌子、虫子满屋子！惨痛的淘宝天猫购物经历和悲哀的处理结果，让消费者怎么办？ 2013年4月2日，我在淘宝天猫购买怡家部落家具旗舰店的实木墩子一对，价格为800每个，1600元一对，由于是定制商品，所以于4月13日才收到货，大件物品走的是物流，物流不负责送上楼，几百斤的实木大墩子我一个弱女子就算加上我一家三口，也是搬不上楼的，于是我问商家旺旺客服可否协商送到家，客服说让我找物流公司花两百块钱请几个搬运师傅即可，但是这个费用是自己付给搬运师傅的。 于是13号全家高兴去提货，200块钱请物流公司的搬运师傅搬到家，刚开始第一个星期，我家阿姨扫地总觉得桌子底下有很多黑色细末，当时也没过多在意，慢慢的发现越来越多，五一假期全家出去旅游了，5月2日回到家，傻眼了，家里虫子、虫卵满桌子底下都是，更吓人的是还长出了好大一堆菌子，还有几朵黑木耳，我的天啊，我们的新房子，我们的新家啊，于是立马跟怡家部落家具旗舰店旺旺客服联系，并发照片给他们，他们说第二天答复我，结果第二天吃晚饭时间了，他们还没给我电话，我才跟旺旺客服要了他们售后的电话找到他们，他们说应该不会有这种现象，后来又说可以是没烘干就发货给我了，我滴天，未必我吃饱了没事做，在我自己的新房子里种菌子养虫子，要知道这房价吓死人的年代，买一套房子对于我们这个家庭是多大的奢侈，搬进新家是多么的幸福。 售后说让我寄回，他们再帮我寄一对架子，我觉得解决问题是关键，先把架子寄过来架起桌子再说，总不能把台面丢在地上，又过了一会他们给我打电话说不用寄回去了，那么多虫子和菌子物流公司不一定肯收，而且他们拿着也难得处理，等于这一对墩子他们也不要了，当然我也不可能要了，放在我家只会是灾害，连丢到哪还是个问题，小区是不允许乱丢的，何况还有那么多虫子虫卵，邻居看着都害怕。 于是我在淘宝上申请售后退款，因为补的架子是900一对，我购买的菌子墩子是800一个，1600一对，可是今天都13号了，还没有收到架子，虽然他们说在路途中了，我的差价申请多次被拒绝，到现在仍然是拒绝，天猫今天第一次有工作人员主动打我电话了，说架子寄出让我注意查收，我说到退差价的事情，他们说他们也没有这个权利去执行，只有自己协商，我把情况反映给天猫，天猫的解决方案就是：我们做的就是这些，补差价我们管不着，这些你们自己协商。我要是协商的了，我找你们天猫干嘛？我要是购物愉快，我没事在这里浪费时间干嘛？天猫不是到处打广告，到处炫耀自己的业绩做得多好吗？也不过如此！太多漏洞可钻！我找他们旺旺也没有一个人给我准确答复，就是“请稍等”然后一等就是没有下文，那么多天了，没有人主动和我联系，我联系他们，他们没有一个人给我正面回答，我申请退差价，每次都被拒绝，难道我花钱买的东西就没有一个质量的保证？将心比心，你的新家，花钱买的新东西在你家一个月都没到，就长出那么多奇怪的东西，你们作何感想？你们补给我的架子标价就比我的便宜将近一半，这亏我也太吃大了
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