聚齐网退款成功迟迟不退还客户账户

我于2013年4月7日申请退款在该网站购买深圳春满园酒楼团购168元，商家承诺7-23个工作日退款，至5月10日已经拨打该聚齐客服多次，一听说有我退款申请超过23天了马上改口找理由，就是不退款，该网站怎么就没人管，诈骗网站累计金额达到一定数量是不是可以报警制裁经营者