京东汉密尔顿发货问题

本人2013年4月27买的货，今天是2013年5月13日还没有收到货，问客服，客服总是拖延时间，还上传假运单号和假物流信息误导我，这种行为是不是叫做欺骗诈骗，客服什么都不知道，就知道歉意，总是叫我等，我不知道还要等多久？希望有人能给我合理的解释，第一次上京东就是这样的下场，以后再也不敢上京东了，我知道投诉是没用的，只希望更多朋友能紧急我的教训，更希望不要当消费者是傻子。