京东商城拒绝补降价差价，强行发货

2013年五月一日。我在京东商城日潮馆麦格诗购买商品编号1016298683（5月1日售价199元）和商品编号1017570347（5月1日售价155）的两款女士背包，共计354元。当时一并使用了一张买300减100的优惠券，即我实付款254元，订单编号542755332。 2013年五月五日。京东麦格诗进行大规模降价活动，商品编号1016298683竟然只售99元，商品编号1017570347竟然只售87元。我当时就想取消订单，但时间已经离下订单过了5天了，照常理我的订单应该快要送来了。并且5月5日是周日，联系不上“正在休假”的麦诗格，所以我没有成功修改订单。 2013年五月六日。上午10:37，我接到来自商家麦格诗的电话，说品编号1016298683即那款199元的包因质量问题不能发货，所以整个订单都没发货。距离下订单到现在一共经历了6天，将近一周，才通知我没货不能发货。 正因为商家麦格诗没有及时通知我没货，导致我错过了5月5日的降价活动，剥夺了我享受较低价格购买的权利。于是我对麦诗格提出将199元包换成同型号不用款有货的包，并按5月5日的价格补差价并将两款包的价格退给我。麦格诗网店的服务宗旨中是同意因为价格有差价而修改订单的，但当时跟我联系的麦格诗客服并不愿意补差价。我打开网页一看，发现这两款包又分别提价至了199元和136元。他提出的解决方案是1.要么直接取消订单（这么做会导致我的100元优惠券直接失效）；2.要么找另一款199元的商品给我发货（这么做依然是剥夺我本应享有的低价权利）。客服态度强硬我就不说什么了，主要是这样的解决结果是导致损失的金钱全由我这个客户承担，而商家似乎是有意在这个降价升价之间玩文字游戏来戏弄我这个误打误撞上钩的买家。 于是我当场联系了京东的在线客服A，企图从京东这个平台寻求维权的帮助，时间是上午11时左右。京东在线客服在我讲述完情况后说让高级客服与我联系并解决问题。当时这位客服并没有给我令我认同的解决方案，我于是同意了联系高级客服来进一步解决。所谓高级客服B致电给我是在下午16时左右，接近17时。当时京东高级客服提出愿意保留我100元优惠券的有效使用而让我重新下订单满300元这样的解决方案。想一想便知这和没有修改订单有何区别？我享受低价的权利依然被剥夺了呀！于是我向京东提出不满意此结果，希望他和商家交涉，让我享受5月5日的低价，因为我不能享受这项权利是完全由于商家麦格诗不及时通知订单不能发货而造成的。京东高级客服在电话中答应了我。 2013年5月8日。离我跟京东高级客服通完电话已经过了2天，杳无音讯。这天下午，我又尝试联系了京东在线客服C希望问个我投诉的结果。在线客服C说商家同意补差价。问题就来了，我问所谓补差价是按什么差价补，客服C说是按现在价格。我打开网页，199元和136元，这和我购买时候的价格没有本质上的区别，不存在我所维权的差价。我提出质疑，于是客服C又来了一句“我们让高级客服以电话的方式把您诉求的结果反馈给您”。 2013年5月9日，上午9:30左右。京东高级客服D终于电话里联系了我，结果却出人意料。这位客服D是位女性，而上次致电的客服B是位男性。电话中该客