苏宁易购出售质量问题手机 现退货难

5月2日在苏宁易购购买了HTC的x920e手机，5月4日下午收到，发现手机质量问题，随即提交退货申请。之后023-89068800给我来电2次，由于个人原因没有接到，回复后需要分机号。收到短信：到厂家售后拿鉴定报告，带着发票去门店办理退换货。 5月5日，我去厂家售后开具了检测报告。 订单提交时我选择开增值税发票，发票目前还没有开出来，联系苏宁易购发票售后，因退货，希望我联系客服开成普通发票。 联系网页在线客服，让我发邮件到4008198198@cnsuning.com，24小时回复，发后至今未回。 5月6日，苏宁易购发短信，准备好发票和手机登拖机人员来取机，随后我联系4008198198客服，说明我发票还没开出来，手机被HTC客服中心收走，鉴定报告上有写。苏宁客服说他们知道这个情况，已处理妥当，如果拖机人员有什么问题，联系400客服即可。 5月7日拖机人员来说没有发票、手机不给退，联系400后，400告诉我他们还没处理完，让我等，30分钟回复我，随即我拨打苏宁易购的投诉电话，说1~2个小时回复我，让我等，至今均未回。 现因为苏宁易购销售手机质量问题，我已花费路费（长途车去做的鉴定报告）和电话费超100元，希望不要继续，手机现已被HTC服务中心收走。 网购，有订单号 苏宁易购以等或踢皮球等方式处理这件事情，我十分不满，发票他们没有给我，现竟然成为退货最难问题。