淘宝店冻结消费者店铺后无任何标准及解释

我在淘宝开店，帐户是“AER享易数码店”，5号淘宝将我店铺冻结，提示“目前淘宝核实到您的账户存在安全隐患 ”我及时联系淘宝云客服，询问安全隐患是指什么，客服说有可能是指你的店铺可能被盗？店铺可能被盗，我听到这个我惊呆了，我店铺被盗冻结我店铺干啥呀？我立刻询问客服什么是指安全隐患，我想看是不是自己店铺哪里有设置问题，导致出现冻结，客服表示：关于安全隐患问题，无法核实。再次询问多个客服，客服说是淘宝的内部机密、技术问题不便于透露。。。。。。。。我说既然你也说不明白那就帮我催催，尽快处理好，我也是开店的，这样损失很大，事前也没有个什么通知的，说冻结就冻结了。过了一会帐户云客服002后又回复说领导说了，我这个事情没有必要催，等3---5天自然会处理好，我说你又不能告诉我你们判断冻结我店铺的标准，我要求尽快处理，你们又认为没必要，那我做我你们淘宝上的消费者权益在哪里？ 试问在淘宝开店做为淘宝的消费者，店铺被冻结，想了解清楚冻结原因避免下次出现同类错误，咨询多个淘宝客服竟无一人可以解答，所有客服给出的回复均是无法核实，这就好比你生病了，医生告诉你要吃什么药，但医生不告诉你生了什么病，日后需要如何防范等，就只管吃药。 我相信，还有很多的淘宝店主也和我碰到一样的情况，只能是傻等，至于这个判断是否正确与否也是由淘宝说了算，消费者都无权知道这个标准是什么，恳请315协会出面协调该问题，给消费者一个明明白白消费。也请淘宝内部改善服务质量，不是所有客服都是重复着一句无法核实，你投诉我吧等。