2011年6月9日，我通过电信代理商办理了现在正在用的“政企套餐”（15包70），在办理前后多无咨询代理商资费问题，回答为两年期限，到期后如无特殊申请，会自动延续；如不放心可在到期前一个月电话与其联系延续套餐。代理商办卡人员解释因此套餐市场上极少，都是电信公司内部人员做的，考虑到此套餐挺优惠，须交100元的卡费。因套餐比较适合，且有优惠，我便交100元卡费办理了此卡。并在2012年先后办理了1538865****、1538865****、1335921****、1337918****共计5张卡（部分卡经查询早已办好套餐只是等待销售）。2013年5月7日，因1538908****快以两年期限，我便打电信给代理商，代理商说他打电信公司人员电话，但对方一直不接电话，所以无法按在约定延续有效期限。随后我打10000号进行了投诉，201年5月9日，前后有两个自称电信公司的工作人员回电话说是公司制度，无法延续。对此，我已明确说明：此种解释我不能接受，对电信公司这种通过不正当竞争来吸收用户并收取用户费用，后期单方私自变更套餐，并说明是其公司内部制度的行为保留法律诉讼的权力。试问，这种套餐到底是怎么为用户办理的，既然双方有约定，但我从办卡至今从未见过象其解释的其内部制度及双方签订的协议。 如果此种问题得不到妥善处理，电信公司还在助长这种让用户来承担其错误的话，电信公司如何能做大做强？我也请电信公司给我一个合理的处理方案。 说是此套餐不能办了，可赶集网，58同城、百姓网仍有其代理人员在公开叫售。说明里根本没象电信公司说的只有两年有效期限。 2013年5月11日，当我再次查询中国电信官网的投诉时，查不到了，如此的黑暗，用户的投诉都可轻易删除。我真的无语了。我又投诉了一次，不知道还会不会被人删除.
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