国美在线商城不返红券，欺诈消费者

本人于4月18号在国美网上商城买了三台大家电，一台洗衣机（订单号为：3675656954），一台冰箱，和一个电视机（订单号为：3676935841） 当时下订单的时候，为国美网上商城店庆，写的满3999元返400元红券，我下单子的时候也看到订单上面写了返红券。等到订单完成后，冰箱和电视的订单都返了红券，而洗衣机（订单号为：3675656954）的一直没有返。 经多次打电话与国美在线客服沟通，想解决问题，又说我是19号下的单子（他们是19号审核的订单），又说返券是抢购的（当时网页上并没有说，也没证据说是抢购的），然后说解决不了，请他们领导跟我联系，之后也没人跟我联系。后来又打电话 ，客服让我把订单截图发给他们，我有订单的网页截图，是18号下的订单，然后发过去给他们客服的邮箱，他们又说他们系统显示是19号下的单子，没办法我又发了其它两个单子给他们做比较，都是18号下的单子，19号系统处理的，在有充足的证据面前，他们客服回复，返券以最后订单显示为主，订单上有就返，没有就不返。最终不能解释为什么没返，也不愿意解决问题。 不知道这个是人为故意的，还是系统的原因，但是国美不能把自身的错误让消费者来承担，国美这种行为明显是欺诈行为