苏宁易购系统第二次混乱金钱丢失信息错误

我的帐号 2011年7月充值900元。现在只有16元。 没有任何账户使用痕迹，没有任何提现退款痕迹。钱消失了。个人信息完全变为另外一个人了。我原有的姓名、手机号、身份证号全变成别人的了。 超级奇怪。 原有的手机号信息都被从数据库底层搞混了。 没有任何盗号的迹象。 而我本人也是搞信息系统的，唯一的可能就是在数据库底层被搞了。 要求：退回900，赔偿1800包括维权各项支出和个人精神愤怒担心等精神痛苦，恢复个人信息。等 三项要求。 有历史交易为证明是我的帐号。有历史充值记录证明我的钱。 提交的图片是我帐号里的截图文件。 充值记录：是原有的金额的证明； 购买记录：是全部钱变少的记录； 购买记录明细：是消费的证明，也是个人原有信息的证明，也是本人真实信息的证明； 没有任何提现记录。 他人信息截图：系统混乱的证明； 保留起诉权利。