我于4月19日在国美在线订购了一个u盘，订单生成并通过快递发货了，因为国美的送货时间为1-4天（因国美未填写快递公司名称），那我就耐心等待，到4月24日最后时间已过后打电话到国美在线客服咨询，客服让我再等2天承诺帮忙催货并将快递公司名称告知我让我自己也催催，到4月27日的时候我又打电话到国美在线客服处咨询我的订单情况客服还是让我耐心等待或自己打快递公司电话，后又打电话到快递公司，快递公司解答订单异常，可能丢失，并承诺尽力寻找让我再等等，一直到5月2日假期结束这段时间国美在线和快递公司都未给予任何形式的回复，5月2日上午打电话到国美在线客服询问原因，客服未予解答也未给出解决方式只答应24小时内给答复，晚上回家上网查看发现我的订单被取消了，马上打电话给客服但一直忙音，第二天中午打电话到国美在线客服询问订单为何被取消并质询为何等不到答复的原因，客服说我填的收货人号码写错了就给取消了，客服答复的我16点多的时候有打电话发现号码不对但订单在14点的时候就取消了这怎么解释并且这订单我一直在询问在催货的难道就真的联系不到我了吗？，后我提出要投诉，要求给出投诉电话，客服解答没有投诉电话但她这可以受理投诉，24小时内给答复后在我的要求下承诺当天下午六点前给回复，但我未接到任何回复， ，5月4日下午打电话到客服处客服仍然消极应对也不解释为什么没有按照约定18点前给答复，也不给解决办法，我说要找他们客服经理，客服答应3分钟后联系但等了10分钟也没回复，后又打客服电话询问原因在我不挂线的情况了又等了10分钟左右那客服经理才接的电话但客服经理（工号1290）的态度比客服还差，就说是你自己把电话号码写错了，跟他们一点关系没有也不道歉任何表示歉意的样子都没有，给我的感觉投诉投到头了因为没有第二电话可以打了到此就结束了，没有投诉电话，也找不到投诉电话，是不是只能这样了呢？
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