因质量问题发生退货 我买网至今没有退款

今年3月25在在我买网订购的食品，其中的大唐西域杏干存在严重质量问题，吃了之后立刻咳嗽，嗓子发堵，因为很忙，所以没有时间去把商品送检，只是致电我买网要求退款，他们告知可以退货并退款，于3月底之前完成退货，说会在15到20个工作日把退款打回我付款的信用卡。期间我数次致电我买网，没有答案，只是说会催促财务，到今天已经5月4号，还是没有退钱给我，我很气愤，希望315可以帮助解决此事。