被泰安电信莫名征收：代收信息费

我在中国电信有1335538****和1895383****两个号码，4月份我交纳手机费时，莫名出现24元代收信息费，我十分不解费用产生的原因，打10000号人工台，告诉我订购了8元的英语随身听和16元的对对碰交友。没有任何人告诉我要加这些项目，如果中国电信说我同意过或是我拨打过，请拿出语音证明和我在什么时间，拨打了多长时间的证明。