我在他们那里购买了网络游戏虚拟商品,下完订单后他说要开通自动发货功能,要我充值200.00元资金进行审核开通自动发货功能,我觉得麻烦就说取消订单,他说可以叫我提供银行卡号,我提供了之后又说要我提供另一张银行卡号,说是作为退款资金的账号我也提供了,由于我的银行卡开通了短信支付功能后面他说要验证码我就提供了,谁知到提供了之后就一直在扣钱一共扣了我1920块后来我觉得不对劲就把所有钱都取出来了,他就说不用扣了然后我问怎么扣那么多钱,客服就说等下会退回到我的卡里,但是我追问了好久才退了1000块回来,还有920客服现在都不理我了,我有证据,有聊天记录。