联通收到钱不给货

2013年4月28日，我在联通网上营业厅购买三星S4手机一部，并按照联通提示操作，完成网上银行支付，但第二天，接到联通客服“10010”的短信，说我的订单尚未支付，如不于29日22点前支付将不予保留我的订单。我当即查看了我的网银付款记录，确实已经支付成功5399元，支付对象为“联通支付”（后查，为联通旗下第三方支付平台），后致电联通支付，其客服答复确实已经收到我的货款，并已经支付给联通。后多次联系联通，联通均以其未收到货款拒绝发货。联通支付与联通像踢皮球一样相互推诿，截至5月1日下午2点10分，未向我做出任何有效解释与答复，我的钱到哪里去了，我的手机是否可以照常发货。我作为消费者，在支付货款后，不管是给第三方还是给联通，联通都必须第一时间无条件发货，因为第三方为联通所信任的指定支付平台，所以第三方未及时付款给联通公司应该由联通公司去承担责任，而不应该以未收到货款为由拒绝发货，也拒绝向我退款。