购买电视 国美拒绝首次免费上门安装服务

在国美电器网上商城买的电视，收到电视后联系国美网上商城要求开箱验货并免费安装服务，遭拒绝，国美客服让我联系电视机厂家，我在国美买的电视机，钱是国美收的，国美送的货，我想确认货物是不是完好为什么要让厂家来，要求国美电器改善服务条款！