铁通公司4M宽带实际不足2M

我一只使用铁通的宽带，原来宽带是2M，今年重新续费后，资费调整4M,可是宽带的带宽显示还不足2M。问他们公司他们总拿线路问题说事儿，既然无法达到4M，却按4M收费和对外宣传，只希望他们能够切实履行4M的承诺就行了。