淘宝网涉嫌虚假宣传

我在淘宝上购买鞋子，回来穿着不超过一个月，断帮。发现是假货，断面根本不是皮子。当时买鞋时候看到网页上写有现行赔付保证金1000元。但是出现问题，已经和淘宝客服沟通4次，超过一个月，不予受理，说断帮不算国家三包。淘宝网这种行为是明显的欺诈行为。期望有关部门处理。