京东客服人员擅自取消消费者的订单

2013-04-24 14:03:44 广东省沈先生点击：次

京东客服人员在消费者不同意取消订单的情况下擅自取消消费者的订单，试问谁给他的权利？店大欺客？ 4月19日通过网络与客服取得联系，通过聊天记录“协助客户取消”得知取消订单是京东客服人员所为，但并未经得本人同意，怀疑是标错价格而故意为之！同时，高级客服人员在留下本人联系方式后许诺24小时之内处理，但至今未得到处理