中国电信安徽网上营业厅充值卡问题

我与今天中午在网上营业厅在线购买的充值卡 ah.189.cn买了一张100元的充值卡 一直到现在都没给我发货 期间我问了客服很多次 每次都说在处理 在处理 一直到现在都没给我答复 我也没看到卡号密码 而我的银行卡支出的订单号也给他们了 也证明我确实支付了 到现在我没收到任何卡号和密码 上网厅查询 手机收到到随机验证码输入进去说什么不对 刚刚发给我 我就输入进去还说不对 每次都在推脱 希望315大人能我为我维权 耽误了我很多时间 也没主动跟我说道歉什么的 就一直让我等 很恼火 在网厅上的投诉一直连回复都没回复