淘宝ROSA出售特伪劣鞋

本人在2013年4月8号在淘宝店名为ROSA家购买一双高跟鞋为36的黑色，卖家说三天内发货，但三天后还没发货，第四天我问卖家后，他回复说没货了，叫我退款或者调换其他颜色，我就换为粉色，他说是两天内发货，但过了两天还是没有发货，第三天后我再次问他，他告诉我说当天一定发，当天也就发了，但他们没一定信用度， 没按时发货，而且态度很差，希望您对贵事做个合理评价。总之我要说的不是这些 ，等我收到货后 ，鞋子的外表还不错，但质量穿了一天就坏了，具体如图！ 此事让我感觉卖家的货从在很大的质量问题，也给我带来了对淘宝的不信任，或许有他们这样的店铺让淘宝的总体名誉下降，而且要求退货是 他说货不是他家的 ，还讽刺我说{我不就买双高跟鞋么}说话很刻薄！ 主要是我希望你们能对此事看以重要，不要在让更多的顾客上当受骗，对他们要依法追究责任，不能让他们在销售伪劣产品！