合肥联通私自开通已注销的卡重新收费

我现在投诉合肥联通有以下两点如下： 1：我的卡是2012年6月办的预销户业务，办理时客服说是一个月后随时去正式销户。但是我今天去（2013年4月14日），联通前 台说我的卡在2012年12月份又正式开通了，但是我不知情，也一直没用，而且被联通开通了增值业务（联通在线，手机报）， 希望联通给个交代。我查看了<于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知 信部清[2006]574号>第七条：用户明确要求不 使用移动信息服务业务的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障，不得再向用户收取移动信息服务业务信息费。 2）我2011年11月份反映联通乱收费，联通答应返还，但是到2012年6月一直未返还，后多次督促才返还但是不承认自己错误， 但是联通一直以是代理商问题和客服是新来的推妥责任，一直没给个合理的说法，而且客服说他们没责任。在联通反映很多次 ，但是联通拒不回应。我查看了<于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知 信部清[2006]574号>第一条:电信企业（包括 基础电信企业和移动信息服务企业，下同）应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用 户的自主选择权、知情权和公平交易权，保证用户明明白白消费。联通公司显然已经违反国家法规，侵犯了我的权益，