苏宁易购没给我发货

4月一日在苏宁易购下单订购一台饮水机和一台净水设备，订单号是：1001747686. 当时页面提示是4月4号可以到货。实际情况是4月5号饮水机到货，净水设备却一直未到货，期间多次和苏宁和沁园客服联系，总是强词推诿。直到4月12日苏宁客服告诉我，因系统异常，我的净水设备无法发货，让我退货，我退货的请求早已申请。货款却迟迟未到帐。 因两件商品是配套使用，现在要求退货必须两件一起退，或立即在承诺的期限内到货并安装完毕。并请求追究苏宁易购的违约责任。并给于赔偿。