尚品奥莱网出售有质量问题裤子

我在尚品奥莱网站上（www.aolai.com) 购买了一条牛仔裤 ，当时图片上并没有显示有破洞的。 但当我实际收到裤子，一看上面有好几个洞。 根本无法正常穿着使用。 2天前我找他们的售后，没有正面处理。一直拖延。 直到2天后，他们售后010-56732000打我电话，一直在解释这是尚品本身的设计。 我说我这裤子没法穿着使用。 有很多个洞眼。影响了我的正常使用。 我要求退货。 他们坚持说这是搞活动的牛仔裤，不能退货。 要我自己去早投诉部门解决。