深圳话E通不定时自动冻结客户帐号

就是话费里有钱，不定时间就自动冻结客户帐号。导致不可以打电话，必须充值才可以使用，之前用是没问题。现在倒好，连网页豆打不开了，连客服都联系不上了，我不知道是什么原因，但是这做法让消费者感到很无奈，钱不是大风刮来的，他们真的没必要欺骗我们。