省钱通软件欺瞒消费者

我前段时间在手机上装了一个省钱通软件，打开看了之后，发现有一个充话费送话费的活动。我当时充了一百元说是送500元的套餐。可后来我充的这个100元话费并没有到我们中国移动手机账户上，今天移动发信息来说我已停机，我很郁闷，前两天刚充的一百元怎么这么快就停机了。后来咨询了一下省钱通软件，原来这个100块是充到软件里了，并没有到我们消费者的手机账户上，后来我要求退款，可是那边说是我们的责任，是我们自己充的，他们没有责任。但是我觉得他这就是欺骗我们消费者，充的话费我们并不知道去哪里了。这应该侵犯我们消费者知情权。