我老婆用自己的QQ账号，在DNF好几个区建立了几个角色，玩了好几年。我跟她认识也是通过DNF，但是我们结婚后很久没上这个游戏，前几天我忽然想起就去上游戏看看，结果上线就告诉我账号被封停了，就是说以后再也不能上线了，价值1000倒无所谓，关键是这个账号非常有纪念意义。找他们客服理论或申诉也毫无效果。另外我想知道他们封我账号的具体原因、具体时间，也不告诉我。这是不是侵犯了我的知情权？我使用中的商品，无缘无故不能用了，这是不是侵犯了我的权益？
我老婆用自己的QQ账号，在DNF好几个区建立了几个角色，玩了好几年。我跟她认识也是通过DNF，但是我们结婚后很久没上这个游戏，前几天我忽然想起就去上游戏看看，结果上线就告诉我账号被封停了，就是说以后再也不能上线了，价值1000倒无所谓，关键是这个账号非常有纪念意义。找他们客服理论或申诉也毫无效果。另外我想知道他们封我账号的具体原因、具体时间，也不告诉我。这是不是侵犯了我的知情权？我使用中的商品，无缘无故不能用了，这是不是侵犯了我的权益？
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