携程网非法占用我的退款资金3个月

我是携程会员，于2013年3月4日在携程网通过电话预定了4张南京至澳门的3月16至3月19日的往返机票，总价值13804元，但由于私人原因先后有3位乘客退票了，产生了每位500元的退票费我已接受，并且由3月16日起开始退票，网站上订单描述是1周后到账，先后2位乘客退款已到账，但是有位乘客订单编号621137810的wu/yonghai乘客之前有改过回程日期，并且于3月13日之前改期好的，并且我补了1140的差价，之后这位乘客由于私人原因于3月16日起飞前退款了，但是退款至今都未到我的信用卡账户，之后3月28日我致电携程网投诉为什么不到账，被客服告知航空公司没有退款我们网站就不能退款给您，然后经过我的查询，被网站发封EMAIL告知至少需要3个月的周期才可以将2746元的退款打到我的信用卡账户，我现在面临的问题是不知道怎么还款，目前已经被携程网造成了我的信用卡账户的逾期，并且被迫支付2746元的每天千分之五的滞纳金。如果我先将账户还款了的话，那3个月后的携程退款至我的信用卡账户就又造成了我的溢缴款，如我取出并将收取一笔信用卡取现费，不取出我将被迫再消费2746元。 然而当时订票时客服人员并未告知我：退票需要3个月，并且携程网于3月22日发短信告知这位乘客退款2746元，请我核实。那为什么还需要3个月，其余2位乘客也是一样订票为什么一周内就可以退款，并且不需要航空公司退款呢？我感觉携程网就是欺诈消费者，之前不告知，之后退款遥遥无期并且产生的例如不良信用记录，滞纳金等负面影响要由消费者买单。我着实觉得愤怒！我要求携程网赔偿我的信用不良记录以及滞纳金等1万元，信用不良记录将造成我买房买车不能贷款的后果，相信中国质量万里行的同志们也了解这样的后果的。请快速处理，非常之着急！