当当网举办活动以内部系统为由取消得奖者获奖资格

我于2013年2月27日晚上参加当当网举办的“开学要上‘新’冲金赢大奖”活动，该活动赢奖规则为活动期间在单一店铺累计消费金额最高的顾客可赢取该店铺标签上所对应的奖品。我所参加活动的品牌店铺奖品为Iphone5一台。（该店铺名称为依思Q） 按照活动规则，最高消费者可获得奖品，获奖名单于2013年2月28日公布于店铺首页。2013年2月27日晚上挑选之后下单付款，总金额为2136元。（工商银行网银显示的交易时间是2013年2月27日，当当网订单详情显示的付款时间是2013年2月27日23:58:58） 商铺依思Q于2013年2月28日公布的获奖者金额为1420元。 当即QQ联系该品牌店铺客服人员，她前后截两次他们内部系统的图给我看，两次显示我的付款时间分别为 2013年2月28日00:03:05和2013年2月28日00:02:00。在我被商铺客服多番误导及拒绝再次核实的情况下，我提出取消订单，但是让他们缓一缓，我要跟当当网的客服再联系一下。此刻我主动联系了当当网帮助中心的服务号码400-106-6666，提供订单号之后客服人员为我查出来的付款时间是2013年2月27日23:58:58。就在挂电话之后…我发现…我的订单已经被取消了……… 2月28日当当网客服答应帮我调查这件事，3月1日当当网就安安静静退款到我的账户，谁都没有给我一个说法。 3月4日投诉至消协，工商部门通知当当网进行调查，当当网起初不认并以一条短信搪塞我，我把所有截图资料发送一份至消协的邮箱，他们继续介入，当当网第二天就回复电话给我承认店铺是以内部系统时间作为开奖依据，他们跟商家协商出来的结果是愿意让我以3折的优惠价购买他们的商品，我不同意并将处理结果向消协反映，消协介入后当当网称会继续协商。 至今多次打电话至当当网所在地消费者协会，让处理这件事情的同志帮忙介入跟进他们的调查结果，每次当当网都打电话来让我放心，但一个多月还没有一个处理结果。 开奖过程由商家掌控，我看不到且控制不了，再取消订单前进行阻止商家仍一意孤行，因而我要求商家继续履行原订单。