当当网欺诈

2013年2月14日在当当定购100片中尚正品红嘴袋鼠暖暖贴/暖宝贴，售价80元，另加8元运费，定单号5647967340。本人通过北京银行网上银行共支付88元。但多日之后货物迟迟未送到，其间多次与当当网客服联系，客服每次说记录下来，并尽快和我联系，但从未主动联系过。类似电话打过约6一7次，但直到3月5号货物仍未送到。无耐之下申请退货退款，当日，在当当网上提交了退货申请，提交成功后显示只能返还80元，8元运货并不返还（贷物未送到本应全部返还）。随后又多次与当当客服电话联系，希望尽快退款，但客服仍和之前一样，每次都说记录下来，第2天联系，但从未联系。在电话客服迟迟不解决问题的情况下，3月23日开始通过当当网网上投诉系统与之联系，每次回信都还算及时，但同样不解决问题。直到今天，已近2个月的时间，末见货物，也不退款，这种行为十分令人气氛，本人认为属于欺诈。本人在此其间投入大量时间和经历以及金钱（投诉电话要自己付费），希望能通过315尽快解决此事，退还全部付款并双倍赔偿。金额虽然不大，但行为恶劣。 附上定单及与客服联系的部分邮件截图。