苏宁易购同款洗衣机颜色不符

你好，我在苏宁易购订单号4001813580买了一台海尔洗衣机，这个型号我在实体店以及海尔官网上看到都是蓝色透明的盖子，当时没注意苏宁易购上是黑色的，当然了网站上也没有这个描述，因此我收到的也是黑色的，机器昨天收到还未使用，所以请求苏宁易购仓库里调换。 海尔XQB60-M918型号洗衣机在官网及其他购物网站上均为蓝色盖子产品，同时我也咨询过宁波海尔专卖店对方表示这个型号专卖店只有蓝色盖子的产品，黑色都没有听说过。既然有这个产品，就需要你们苏宁拿出来拿出诚意来调换，但是苏宁以种种借口说无质量问题拒绝调换。 从人之常情讲换货可以讲得通,海尔公司也可以讲得通,但是就苏宁一直以内部程序为由讲不通,那么是不是就证明了你们苏宁是否存在一定的问题?程序是否有必要进行改正? 同时需要说明的是，第一、这个型号在海尔以及专卖店都是蓝色的盖子，而在苏宁的网上确实黑色的没有特别的说明和描述导致我选择错误；第二、送到我家之前洗衣机的外包装的封口胶带是打开过的，而且箱子是破损后贴了一块大的补丁。