网易公司无理封停游戏账号并没收合法人民币所得

广州网易计算机系统有限公司 旗下的一款倩女幽魂游戏 13年开始疯狂的封停玩家账号——（之前也有过）。 具体过程 玩家在正常游戏过程中突然客户端中断 再次登录游戏 给出的提示是 账号涉嫌（注意是涉嫌）违规操作 根据玩家守则 进行封号处理。 打电话到网易公司的客服 他们说 不是他们的管理范围 并告诉你 去他们的网页有专员一对一网上在线聊天沟通。再与其沟通后 给出的答复是 账号违规操作 利用游戏牟取不正当利益 所以封停账号。如果要求他提供处罚依据 给的答复是 依据是属于公司内部数据 不能公开 如需公开 请到司法部门出具协查函。 其游戏也设置了一个名为 藏宝阁的交易平台 虚拟物品和人民币互相交易的一个平台 再封停账号之后 玩家在藏宝阁交易所得人民币全部扣除（被封停的账号全部因为违规操作，但是扣除藏玩家网易宝的人民币是不等的，换言之就是网易宝里有100人民币就扣100人民币 有5000人民币就扣5000人民币）。 近一段时间 这样封停账号的行为越来越疯狂 作为一个网络游戏的消费者来说 在游戏的过程中有过消费（即人民币充值游戏虚拟元宝）。但一样会被封号。 我们不懂细致的法律条文 只想借助这个平台来帮助一下我们消费者去跟网易公司来解释这个事情 到底是几十万玩家都在违规操作 还是网易的各种无理恶意的侵占我们消费者的合法所得。 此次事件并不是只有倩女幽魂一款游戏 还包括 网易旗下的 魔兽世界 大唐无双2 天下3 梦幻西游 大话西游3 等等 涉及人数 几万人 甚至更多 我们应有的权利得不到。 而且这样的投诉已经是近期投诉最多的一个 几万几十万的玩家都希望能通过315平台等到一个答复 不管结果如何 至少不能让这么多的玩家在娱乐游戏的时候还要被扣上一个非法牟利的帽子！