我在3月31号在优购网订购了一款41码的耐克篮球鞋。我平时穿42码鞋，但我在购买时发现耐克的鞋码和别的鞋不同，比如阿迪42码对应的是26cm，耐克的是41码对应的26cm，最后我以我的脚长26cm为准，选了41码的。 4月1号（星期一）我和同事谈起这件事，他说我肯定买小了，一是耐克的鞋码偏小，另外篮球鞋必须买大一号才会在运动时不伤脚，肯定不能买比平常码还小的。于是我立即就联系了优购网客服4001639966，申请了换42码，时间在中午的十二点左右，客服告诉我申请成功，那时我还没有收到优购寄给我的鞋子。 由于我是第一次网购，不知道换货的流程，我又打给优购客服，咨询我是不是可以拒签。让快递公司直接带回去，客服小姐建议最好不要，因为那样算退货，处理速度会很慢，而我的属于换货，需要我签收以后用普通快递按包裹里的地点寄回去就可以了，我就答应了。大概下午6点钟左右快递送到，我进行了签收，当时没有打开看，然后我上我们的办公楼试了一下果然小，试的时候脚下都垫了报纸，因为这款鞋鞋底是全白的，这在我购买时就知道了，而且我必行进行换货，所以对保持商品的整洁这些基本的操作还是有的。试穿完确认确实小，在装的时候，我也发现鞋底不是纯白的，有些地方有脏的痕迹，右脚鞋跟有弯折现象，但也没有特别在意，反正是要换的，试穿的时间不超过5分钟，然后让我们公司的门卫给了我一份圆通的快递单填写并将鞋包装好一起交给门卫才离开的公司。 快递公司应该是在4月2号中午前取走的快递，我想应该是很快就会完成换货，谁想在4月4号下午我接到优购网深圳客服的电话，说鞋底出现磨损不能换货，我将以上的情况和她进行了沟通，她说会向公司反馈情况看如何解决。当天晚上我也将整个过程详细叙述通过邮件发给了优购客服邮箱，第二天接到电话说鞋底脏影响再次销售，拒绝换货，说他们所有的商品发出前都经过质检的。我认为优购有欺客行为。首先这双鞋不是新的，我试穿时有同事在场，可以证明，而且试穿时间非常短，还垫有报纸，不会出现磨损和弄脏的情况，其次我没有当面打开快递检验是我的疏忽，但优购也无法证明鞋是没有问题的，我咨询了客服这双鞋是否可以根据鞋标或条形码来记录是否以前曾经出售过被返回，客服回答我们没法解释这个问题。随后我在百度上搜索是否有类似情况，正如附件所示，或进入链接http://zhidao.baidu.com/question/401928083.html，虽然不能作为直接证据，但从侧面看出优购寄出旧货是有历史的。而且在优购的官网的商品评价里也有‘可惜鞋子是旧的’这样的评论。并且就在我购买的这款产品里也有人评论，第一次发来的鞋气垫是破的，换了一个月才到，如果产品发出前都经过质检，这能检验不出来？
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