艺龙没有经过允许将我账户中的现金转为积分

本人在2010年初蜜月去北京，通过艺龙订过两间房，当时艺龙宣称订房成功入住，每天可以返还现金20元。我订房成功并入住后，打电话给艺龙客服，要求提取返还的40现金，客服告知账户里面一定要超过50元现金才能提取。后来本人怀孕生小孩，一直没有时间出门旅游。直到最近才有机会再出门旅行，又通过艺龙定了房间，然后想起自己账户里面还有40元的返还金没有提取，本想这次订房成功后连同本次的返还金一起提取，没想在艺龙账户的现金账户里面却显示“现金过期转积分”。与艺龙客服沟通无果，只有进行投诉。 1、艺龙没有经过本人允许，将本人账户里面的40元现金私自转为积分。 2、艺龙客服说现在网页上有提示，现金1元以上就可以提取，过期作废，并且有邮件提示。我的回复是本人在2010年想提取40元返还金时，客服明明白白告诉我，40元现金不能提取，一定要到50元以上才能提取。后来艺龙修改提取现金的规则，并没电话告知，本人也没有收到任何邮件提醒，艺龙只是在自己网页上公布一下了事，这是不尊重消费者，并且是霸王条款。 3、40元现金是小数目，却体现了一个网站的诚信和尊重。没经过允许就将客户账户里面的现金作废，这样的网站让人怎样相信？