起点消费

1.起点中文网与手机起点同属于盛大，却不属于同一家公司，没有让消费者能辨认的提示，虚拟货币也都叫起点币，充值比例一样，却在使用上与不通用的缺陷，也没有特别提示，起点中文网的起点币可以在手机起点上用，手机起点上充值的起点币却只能在手机起点网上用。 2.网页上我的帐号升级成为初级VIP，看一章只要9点起点币的章节，在手机起点网上花1000起点币（即10元人民币）升级的一个月会员，提示每千字八折优惠的情况下，却要12起点币，按照普通用户5起点币每千字的80%算的，设了一堆乱七八糟的优惠，结果都是互不干扰的，在消费者在不知不觉中多消费了。 3.问题反映到客服，既不能解决问题，也不能退款。