阿里巴巴大朗经营部不按照约定协议发货

    根据与售货方约定协议是没有运费，也就是0运费，但是当货物到到时候出现520元运费，我就打电话给售货方问怎么回事，售货方回答必须付运费，我说：我们说好的不是0运费的嘛？。对方说：你必须付运费，否则是不退货退钱的，后来售货方老板又打来电话说：“你必须付运费收货，不然不退货不退钱，有本事你告我去”。就这样我让货运车返货回去了，也就是没有收货。 综上所述：我维权向阿里巴巴要求介入，后又将阿里旺旺的聊天记录证据上传，经过多次打电话阿里巴巴迟迟没有处理结果，一直以推辞话语回避。阿里旺旺的维权处理期限为维权日起5个工作日内。

      要求：1 请求售货方退款， 2 要求给予售货方处罚，停业整顿， 3 要求阿里巴巴做出公开道歉，以维护消费者的合法权益。