5173强行冻结个人资金

本人是淘宝店主、在淘宝出售地下城与勇士游戏币、有买家到我的淘宝店铺购买1000块钱的游戏币、由于我的货源不足、只有700元、所以到5173购买了300元的游戏币、购买的时候是直接交易游戏币到我淘宝店铺买家的账户里、但是我问他、他却说没有收到、所以我要求5173给我交易成功的截图、他们一直说稍等、我等了老半天、他就问我一句确定没有收到货吗、我淘宝上的买家说没有收到、而且还在淘宝上退款、因为淘宝上发货是需要提供发货证据的、所以我要求5173给我提供发货证明。他们却没有给我提供、然后现在淘宝上我的买家退款300元、我因为无证据、只能退给别人了、而5173上购买的300元游戏币无发货凭证也交易成功、更无语的是、把我的5173账户也冻结了、里面还有资金。 求315给我一个公道。