乐蜂网货物送不到

之前在乐蜂网买产品之前都挺快的，过年的时候4天到了可以理解，可是现在13号买的货物，8天没有送到，已经和商家沟通了三次了，每次说好的马上派送至今还没有派送，到最后没有音信了，这不是应付么？什么服务态度啊！我们打了钱就只能等么？没有一些实际的解决方法么？