乐蜂网退款一直拖延

2013-03-15 22:38:12 河南省张女士点击：次

事件回放：①2013年2月22号下单并网上支付，因为个人原因写错收货地址及联系电话；②发现写错后打售后热线，被告知已发货，地址不能改，只能等货到后再返货，然后退款；当时客服说等一星期左右就可退款；③就这样一直等，一直等;中间打过三次售后电话，基本上都是让等。④今天是3月15号，订单状态依然是十几天之前的，不知道是物流不给力，还是公司的服务政策有问题。订单金额219元，不知道何时才能退款。希望给出合理解释