电话没人接听

想咨询广电业务，找人工服务，但是电话打了两次都是广电自动语音，到了人工接听就嘟嘟的，无缘无故断线，怀疑是人为故意的，要不就是网络线路极端不合格。网络上很多朋友反映根本打不通，不只是浪费电话费的问题，主要是影响大家的热情，请协助整治改善！