拉手网擅自延长拉手券有效期

本人于2012年12月28日在拉手网西安站团购“蜗牛酒店入住一间夜”拉手券两张，购买时标明过期未使用全额退款，12月28日当天本人使用其中一张拉手券，剩余一张至今未使用，原过期时间为2013年1月31日，但拉手网在没有同消费者沟通提示的情况下多次擅自延长拉手券有效期，使消费者无法顺利退款，严重侵害消费者的合法权益，请帮助维权。