我在当当网2013年2月28日下单购买开成世纪数码专营店的产品。收到产品后，产品无法正常使用与启动。轻轻摇晃里面有螺钉晃动的声音。经与卖家沟通，要求退货。卖家让寄回其公司。退货包裹号码为KA0542 2359 861. 根据邮件追踪，16号卖家已收到包裹；但是22号又退回邮政。这期间，卖家致电收件人说，他们把包裹从邮局退回去，要求寄件人重新寄为快件，他们才收货。寄件人的地址为陕西，卖家在北京，这样的反复与周折意图是什么？商家与消费者之间的融洽体现在哪里？
我在当当网2013年2月28日下单购买开成世纪数码专营店的产品。收到产品后，产品无法正常使用与启动。轻轻摇晃里面有螺钉晃动的声音。经与卖家沟通，要求退货。卖家让寄回其公司。退货包裹号码为KA0542 2359 861. 根据邮件追踪，16号卖家已收到包裹；但是22号又退回邮政。这期间，卖家致电收件人说，他们把包裹从邮局退回去，要求寄件人重新寄为快件，他们才收货。寄件人的地址为陕西，卖家在北京，这样的反复与周折意图是什么？商家与消费者之间的融洽体现在哪里？
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