京东商城活动欺骗

京东商城搞活动，妮维雅产品满99送99的活动，3月16号下单，3月19号到货后发现没有赠送物品，而京东客服一整天都没有给我一个合理的解释，告诉我是赠品赠完为止，下单后要点击领取才能领取到赠品，而我在在线购物的时候，并没有给我一个明确的提示是需要点击领取赠品的相关按键，当时活动页面也仔细检查，并没有客服所说的点击领取之类的。京东明显是在欺骗消费者，搞不起活动干嘛搞，如果没有此活动我是不会下单买此类商品的。希望京东给我合理的解释。