京东西街运动专营店付款后不发货，一直未处理

本人在3月9日，凌晨在京东西街运动专营店 购买四样商品，三样已收到货，还有一双耐克的鞋子，迟迟没有收到货。（同款耐克的鞋子京东网上标价300左右，当天做活动100元一双。）过后京东客服联系，协商退款，再补偿金币。。（好像是网购可以用的什么东西，我不太懂。)对此，我本人认为是一种欺骗消费者权益的行为，网上标明是现货，而且有码子，为何京东客服又已准备发货，发现鞋子有瑕疵为理由，协商退款。在3月17日，已经向京东客服投诉，迟迟没有得到满意的答复。每次都以24小时之内与你联系为由，拖延时间。3月18日，协商未果，要求京东客服与卖家联系，并给出答复。在下午5点之前回电解决此事，未回电话。本人与18日晚继续打京东客户电话投诉，继续重复对话后，京东客服人员答应在19日16时之前给与答复。扔未回复。本人在16点30 ，继续打京东客服电话投诉，要求找客服领导，被拒绝。这次记得工号是31952的员工。答应17点30前给与电话回复。仍未回复，此事件仍在继续拖延中。。。。。。