卓粉i5手机死机打不了电话、与商家描述不符

我买了一部卓粉i5手机、刚收到就死机！先是要求退货、商家收到手机后没有给我退！也没有维修、又给我发过来了！死机问题还在！然后我要求退货商家拒绝！理由为超过15天不给退货！但是问题是商家并没有说明退货15天后不退的！再一个、手机一直在路上！在货运上！并没有在我手上15天！所以我认为商家存在欺骗消费者行为！而且现在不接我电话！淘宝上的卖方也是一推再退！还有一个问题是！手机并没有磨损、但在我一直要求退货的情况下！商家在电话里说手机有磨损要扣500块钱！但是即便是这样对方还是一直推脱！