天猫美千耀旗舰店货物与卖家承诺的不符

本人于2012年12月6日在上述店铺（天猫美千耀旗舰店）购买7棵（7种颜色）的三角梅，送给老妈的生日礼物！购买前曾在旺旺里和卖家沟通过，卖家同意只要成活后不是卖家承诺的颜色接受投诉，由于买家级别低导致当时的聊天纪录被删除，目前已有三棵开花（全部是红色）没有一棵是卖家承诺的颜色！根本不用怀疑其他四棵也不会有他所承诺的颜色！2013年3月12日主动联系卖家，本想要他个态度，哪怕只是个道歉都好，毕竟花活了！谁想到只有第一条是自动回复的，之后就再不理我了，弄得好像是我在无理取闹，人家懒得搭理我一样。如果我真的无理取闹为什么还要在成交一个月后追加好评呢？不就是花在我们的精心照顾下都成活了，而很多人不找自己的原因一味说他们的货不好嘛！现在到真的希望自己不会照顾花，当初都死掉，至少那样不会知道自己上当受骗最后还没人给解决此事的好！我敢肯定像我一样受骗的决不会是个例！价格高低不是问题，至少卖家应该有最起码的诚信吧，店铺里标注的品质保真、诚信商家、实物实拍、如实描述都跑哪去了？不给我那些特殊的颜色至少也该给我变换些不同颜色吧！ 13日 要求客服介入后卖家以＂无法核实商品的真实性＂为由不予解决。卖家利用商品的特输性和维权的时间差欺骗买家，导致买家的利益不能受到保护！ 之后再次联系客服，客服人员将线下维权通道打开，但最终给出的结果是：经核实，由于此商品违规证据不足，或者被举报方在收到举报后及时作了更改，所以举报不成立。感谢您对淘宝秩序的关注和维护！如果是其他举报或者交易纠纷，请到我的淘宝中进行举报或者投诉。 现对商家和天猫客服的处理结果非常不满意，要求商家重新发出所承诺颜色的花或退回购货款！