天猫美绮可依服饰旗舰店衣服存在质量问题

1、13年1月19日在天猫美绮可依服饰旗舰店拍下的衣服，订单编号为：220534119118419，结果收到衣服后衣服是破损的，联系商家调换，再次收到衣服后仍然出现破损现象，于是再次联系商家调换，第三次收到衣服已是2月5日，因衣服是买来送人的，2月8日是春节，公司已放假，因担心待收到第三次寄来的衣服送人已晚，便提前另行购买送同事，因此由于商家衣服多次出现质量问题，导致1月19日购买的衣服2月5日才收到，造成我再次消费的损失，要求卖家给予赔偿。另外卖家第三次邮寄过来的衣服我在3月6日刚好一个月的时候发现已经出现破损现象，衣服质量与卖家描述不符，要求调换。 2、因调换衣服产生邮寄费用退还问题与卖家产生纠纷，卖家以种种借口推脱不予退还邮寄费，直至1月19日购买的衣服3月11日由天猫强制处理才退还邮寄费。投诉至天猫客服期间天猫客服人员处理问题不当，延误解决问题，导致消费者多次投诉问题仍被推来推去，迟迟未能得到妥善解决，不能站在消费者的角度考虑问题，在投诉上传凭证中已经明确表明是因为没有邮寄费的凭证才导致的此次投诉，可是客服人员还是与我索要邮寄费的凭证，并且反复强调没有此凭证退还邮寄费是不支持的，并且不直接告知消费者处理结果，在消费者的追问下才告知，最终导致客服自身情绪出现波动，语调升高，出现不耐烦现象。另外在商家店铺中对商家的评价仍然是几个月内无投诉产生，在天猫网站上登记虚假信息。 备注：我已将卖家三次邮寄的衣服破损处进行拍照留存，另保存与卖家的旺旺聊天记录，与天猫客服若瑶的电话录音。 卖家在天猫上的店铺链接为： http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.43.LLbfNw&id=18215991980 卖家的退换货地址、联系人及联系方式： 杭州市上城区望江新园三园8栋402 刘永礼 15857121092， 天猫提供给浙江315的卖家的公司名称及地址： 公司名称：杭州舒凡科技有限公司 地址：江干区石塘路南118号202室 商家邮寄发票专用章公司名称： 公司名称：杭州舒凡科技有限公司 针对以上投诉内容，请求消费者投诉给予帮助解决！谢谢！