淘宝网卖家刘嘉予关闭店铺未退款

在淘宝网卖家刘嘉予的店里以代购的方式买了一件衣服，但付款12天后仍未收到衣服，而且卖家店铺消失。怀疑其进行诈骗。经向淘宝网投诉后，淘宝网未予理睬。请求消协帮助，我该如何维护自己的权益。