数龙通讯诈骗，淘宝推卸责任

在经过淘宝实名认证，加入消费者保障，七天无理由退货的店铺买手机被骗2100元，淘宝客服答复是，报当地网警，由警察来查案，淘宝推脱是买家和卖家发生的购物问题，跟淘宝无关，我想问的是，我是相信淘宝的购物平台才来购物的，出了问题淘宝不应该承担相应的监管责任和赔偿责任吗。淘宝，请给我们一个满意的答复。