本人于2011年8月2日登记了中国电信股份有限公司郑州分公司的郑州e9亲情版套餐,计968元/年;中国电信股份有限公司郑州分公司承诺可以移机等服务。8月16日中午开通,开通后不久(大概是9月下旬)中国电信股份有限公司郑州分公司称网络设备问题约断网10天,其后一段时间网络经常断线,不能正常上网。2012年5月底前,因住地变更向中国电信股份有限公司郑州分公司提出变更移机,先后给他们3个地址,他们均说没有线路等理由不能移机,我要求先停机,等他们有线路时给移机,他们不予理睬;多次交涉,他们都置之不理。无奈只有投诉中国电信股份有限公司郑州分公司:要求赔偿侵权我的近3个月网费、话费200元。定单号:311080703402272,登记编号:0106614,客户标识码3003695954